Política de Privacidad

1. Introducción

Charme Dance AI («nosotros», «nuestro») respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando visitas el sitio web, creas una cuenta, subes un retrato, generas un video con IA o contactas a soporte.

Al utilizar el servicio, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

1. Datos de Cuenta — Nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil si se suministra, credenciales de sesión e identificadores necesarios para operar el servicio.
2. Fotos de Retrato Subidas — Imágenes en formato JPG, PNG o WebP de hasta 15 MB enviadas por el usuario, junto con los metadatos de tarea asociados.
3. Videos Generados y Tareas — Archivos MP4 de 15 segundos resultantes, formato de salida, resolución, estado de la tarea y registros asociados.
4. Créditos y Registro de Pagos — Historial de asignaciones, consumos, reintegros, paquetes adquiridos e identificadores de pago. Los datos bancarios completos se ingresan en la pasarela externa y no son almacenados por nosotros.
5. Datos Técnicos y de Seguridad — Dirección IP, datos del navegador, registros de fecha y hora, registros de solicitudes, límites de uso y resultados de moderación.
6. Comunicaciones — Información que nos envíes en consultas de soporte, facturación o reportes.

3. Uso de la Información

Empleamos los datos para:

• Autenticar usuarios y gestionar sesiones activas.
• Moderar las imágenes antes de la generación para comprobar su conformidad.
• Enviar las tareas aprobadas a los modelos de IA y retornar los videos terminados.
• Almacenar y reproducir los videos generados en la sección de creaciones del usuario.
• Gestionar saldos de créditos y reembolsar créditos ante fallos de generación.
• Prevenir abusos, garantizar la seguridad de la plataforma e investigar irregularidades.
• Atender solicitudes de soporte, quejas o cancelaciones.
• Medir métricas de rendimiento agregado cuando los servicios analíticos estén activos.

No empleamos fotos personales subidas para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial sin consentimiento explícito.

4. Fotos Subidas y Generación de Video con IA

La imagen subida se analiza mediante un filtro automatizado de seguridad de imagen y, de ser aprobada, se transmite para producir el video pedido.

La generación de video está impulsada por Wan 3.0 mediante KIE AI. El retrato y los parámetros de la tarea se envían a dicho proveedor con el único fin de procesar el video solicitado. Esos servicios externos procesan los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Los videos de IA son probabilísticos: no se garantiza un parecido facial idéntico en cada fotograma.

5. Almacenamiento y Conservación

Se utilizan Cloudflare Workers y Cloudflare R2 para la ejecución de la aplicación, el almacenamiento de archivos multimedia y su distribución segura. Los registros de usuarios y transacciones se conservan en la base de datos del sistema. Retenemos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para prestar el servicio, mantener registros de seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales.

La eliminación automatizada por autoservicio de cada foto subida, video generado o registro de sesión no está actualmente disponible en la interfaz (Self-service automated deletion of every uploaded photo, generated video, session record, or transaction record is not currently available). Para solicitar la eliminación manual de tus datos, envía un correo a support@charmedanceai.app o accede a la Página de Contacto. Evaluaremos la solicitud y procederemos al borrado o anonimización correspondiente, salvo aquellos datos que debamos preservar por prevención de fraude, requerimientos fiscales o defensa jurídica.

6. Proveedores de Servicios Externos

Colaboramos con proveedores especializados para funciones operativas:

• Cloudflare Workers / R2 — Alojamiento, red perimetral, almacenamiento seguro de medios e infraestructura.
• KIE AI / Wan 3.0 — Motor de generación de video con IA a partir de las imágenes aprobadas.
• OpenAI — Moderación automatizada de seguridad de imágenes antes de la generación.
• Waffo Pancake — Procesamiento seguro de pagos y checkout cuando la opción está activa.
• Google — Autenticación OAuth cuando el usuario decide iniciar sesión con Google.
• Proveedores de Analítica — Google Analytics, Microsoft Clarity o Plausible únicamente si se encuentran activados en el sistema.

7. Divulgación de Información

Podremos compartir datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, ante requerimientos legales de autoridades competentes, o para salvaguardar la seguridad e integridad de la plataforma. No vendemos fotografías ni videos personales a terceros.

8. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, firewalls e inspecciones de seguridad para proteger los datos. El usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso.

9. Menores de Edad

El servicio está reservado exclusivamente para adultos mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido subir imágenes de menores de edad o generar contenidos que involucren a menores.

10. Contacto y Derechos

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación, escribe a support@charmedanceai.app.